Har du frågor? Vi har (förhoppningsvis) svaren!
Vi vet, ibland undrar man saker.
Som hur lång tid det tar innan en beställning kommer eller varför paket alltid envisas med att komma när man inte är hemma. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Och om du fortfarande är frågvis? Skicka ett mail, så hjälper vi dig!
Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
De flesta beställningar levereras inom 6-10 arbetsdagar. Ibland kan det ta lite längre och det beror allt som oftast på högt tryck, logistikens mysterier och i de flesta fall Postnord... men vi har en hundraprocentig leveransgaranti!
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kronor.
För beställningar under 499 kronor tar vi ut en fast avgift på 50 kronor per order.
Så en smart grej är att köpa flera tröjor vid varje beställningstillfälle. Ett tips är att gå ihop ett gäng och lägga en beställning.
Erbjuder ni spårbar frakt?
Japp! Du får ett mail med ett spårningsnummer. Perfekt för dig som gillar att följa paket lika intensivt som du följer flötet.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Det är ju inte direkt catch and release, men om du av någon anledning inte vill behålla din tröja så skicka ett mail till hej@fiskekiosken.se, så löser vi det.
OBS! Returfrakten står du som kund för, och produkten måste vara oanvänt och i samma skick som när du fick det. Fraktkostnaden återbetalas inte.
Jag har missat min leverans eller angivit fel adress. Vad händer nu?
Ah din sopa! Jaja, men om paketet kommer tillbaka till oss för att du missade leveransen eller råkade skriva fel adress så skickar vi ut din beställning på nytt.
Om du har råkat skriva in fel address så får du som kund stå för frakten för att skicka ut din beställning på nytt.
I vissa fall, om vi är på riktigt glatt humör, så kan det hända att vi står för frakten ändå.
Skickar ni bara inom Sverige?
Ja, för tillfället. Men om du sitter utomlands och verkligen vill ha en av våra produkter, skicka ett mail till hej@fiskekiosken.se eller DM på Instagram så ser vi vad vi kan göra.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Med andra ord. Det vill säga smidiga betalningar utan krångel.
(Vår revisor avråder oss starkt från kontanter i kuvert, och vi väljer att lyssna på henne!)
Jag har fler frågor...
Okej! Skicka ett mail till hej@fiskekiosken.se så återkommer vi!